Soporte y mantenimiento de equipos de computo

Hardware y Software

El hardware y el software se definen en la informática como los componentes o datos que tiene la computadora para su buena función; como lo son los componentes físicos (motherboard, disco duro, procesador, disipador de calor, etc.) y los lógicos (sistema operativo,programas, herramientas para el mismo, etc.) cada uno es de suma importancia ya que sin faltara uno todo el sistema conjunto se vería afectado, para este tipo de situaciones existen diversos tipos de mantenimientos como lo es el preventivo, correctivo, predictivo y proactivo cada uno de estos sirve para determinados casos, para utilizarlos primero se debe de dictaminar un diagnostico; y para tenerlo se necesita conocer todo lo anterior y poder así formular una solución. 

Mantenimiento Preventivo

El mayor números de fallas que presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que este actúa como aislante térmico.El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mantenimiento preventivo incluye:

 

-Limpieza interior de CPU, monitor, teclado y mouse
-Limpieza exterior del CPU, monitor, teclado y mouse
-Limpieza de lectores del CD-ROM
-Desfragmentacion de Disco Duro

                                                                   Mantenimiento Correctivo
Consiste de la reparación de alguno de los componentes de la computadora, por ejemplo, el cambio de una tarjeta, o el cambio de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc.

El mantenimiento correctivo incluye:
-En el ambito operativo, la reconfiguracion de la computadora y los principales programas que utiliza.
-Revision de los recursos del sistema, memoria, procesador, y disco duro.
-Optimizacion de la velocidad de desempeño de la computadora
-Un reporte de mantenimiento realizado a cada equipo.
-Observaciones que pueden mejorar el ambiente                                                                                        de funcionamiento.

                                                           Mantenimiento Proactivo
El llamado mantenimiento proactivo es un tipo de mantenimiento especializada en la identificacion y

solucion de las causas que suscitan problemas en la computadoras.
Esto significa que esta tecnica esta enfocada en encontrar la fuente de los problemas, no en los fallos que esta pueden provocar.
Es necesario la paticipacion del personal encargado del buen funcionamiento del equipamiento.

                                                                                                         
                                                                                                           
  Mantenimiento Predictivo

El mantenimiento predictivo son una serie de acciones que se toman y técnicas que se aplican con el objetivo de detectar posibles fallas y defectos de maquinaria en las etapas incipientes para evitar que estos fallos se manifiesten en uno más grande durante su funcionamiento, evitando que ocasionen paros de emergencia

Cada mantenimiento es diferente por eso es que también se utilizan Herramientas diferentes como las siguientes:

Herramientas para Mantenimiento Preventivo
-Bata
-Pulsera Antiestatica
-Alcohol Isopropilico
-Pulsera Antiestatica
-Trapo (Micro-fibra)
-Limpiador de Pantalla
-Aire Comprimido
-Brochas
-Multimetro
-Borrador
-Limpiador de Circuitos
-Aspiradora Manual
-Palillos con punta de algodón






Herramientas para Mantenimiento Correctivo
-Pinzas (Corte, Pinta, Eléctricas, etc)
-Cautin
-Soldadura
-Pasta para soldar
-Desarmadores
-Aire comprimido
-Brochas














Todos los demás mantenimientos van ligados, así que lo que son las herramientas son las mismas.

Entre lo que el computo en general, existen algunos problemas que son mas comunes que otros como:

Caída del sistema operativo
Una caída de sistema es un problema repentino y frustrante para un usuario de computadora, y tiene una serie de causas, que van desde la interrupción repentina de la energía hasta tener un sistema operativo inválido. Las caídas ocurrirán de forma ocasional; sin embargo, si ocurren con frecuencia, es posible que la computadora necesite una reparación.


Problemas con unidades de CD/DVD
El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja o ranura de CD/DVD, lo cual puede interrumpir la capacidad del escáner para leer discos. También puedes intentar limpiar el propio CD o DVD.


Problemas con el ratón y el teclado
También se puede acumular suciedad y mugre en los componentes del ratón y del teclado, provocando que no funcionen correctamente. Limpia con frecuencia el interior del ratón y sacude el teclado para que ambos dispositivos sigan funcionando de forma apropiada


Problemas con la tarjeta de video
Si enciendes tu computadora y no aparece nada sobre la pantalla, es posible que tu tarjeta de video esté fallando. Ordena un reemplazo o pídele a un técnico que lo haga por ti.


Windows falla al arrancar
Otro problema frecuente con las computadoras es que Windows falla al arrancar al inicio, lo cual evita que accedas a tus archivos. Si esto ocurre, puedes tratar de iniciar tu computadora en modo seguro o arrancar con la ayuda de un CD de sistema. Si estas opciones no funcionan, es probable que tengas que reinstalar el sistema operativo con tu disco de recuperación de Windows.


Bloqueo
Si tu computadora deja de responder al ratón o al teclado, es probable que tu sistema operativo esté bloqueado. Mantén presionado el botón de encendido para apagar la computadora. Espera algunos segundos y vuelve a encender el equipo.



Computadora lenta
La descarga de malware o spyware sin advertirlo puede ralentizar tu computadora. Existen programas en línea, como Spyware Doctor y Windows Defender, que analizarán tu computadora y eliminarán los programas dañinos. También puedes acelerar tu computadora mediante la eliminación de las cookies y los archivos temporales de Internet.


Incapacidad para conectarse a Internet
Los problemas de conexión a Internet pueden tener una amplia gama de causas. Cables de red conectados de forma inapropiada, una dirección IP incorrecta y conflictos con aplicaciones firewall pueden provocar problemas de conexión.


La computadora no arranca
Si la computadora no enciende, es posible que se deba a un problema con la toma de alimentación. Para probarla puedes conectar otro dispositivo eléctrico para ver si funciona. Si la toma está funciona, la computadora puede necesitar una reparación.


Incapacidad para borrar archivos
En ocasiones la computadora no te permitirá eliminar archivos. Eso generalmente se debe a una violación de los derechos de intercambio, lo que significa que otro programa se encuentra usando ese archivo, según PC Aholic. La solución es cerrar el programa que está utilizando el archivo.